Med organisasjonsutvikling mener vi en systematisk tilnærming for å forbedre hvordan en organisasjon fungerer. Utviklingsarbeidet kan rettes mot alle sentrale aspekter ved en organisasjon, som f eks organisasjonsstruktur, mellommenneskelige forhold, ressurser, ledelse, faglig tilnærming, rutiner osv. Men arbeidet kan alternativt rettes inn mot et eller få områder. Vår erfaring med organisasjonsutvikling omfatter både å utrede hvordan en organisasjon fungerer, og å gjennomføre endringer i organisasjonen. Nedenfor har vi utdypet noen sider ved dette For øvrig henviser vi til sidene evaluering og utredning og coaching og ledelsesutvikling.

Kvalitets- og produktivitetsanalyser

For mange organisasjoner er det viktig å få eksakte svar på mulighetene for høyere kvalitet og/eller høyere produktivitet. Å få slike svar er ofte avgjørende enten organisasjonen står overfor nye utfordringer eller primært skal forbedre dagens virksomhet. Vi er vant til å hjelpe organisasjoner med slike analyser. Når vi gjør det, bruker vi ofte en eller flere av følgende tilnærminger, avhengig av hvordan kunden i dialog med oss bestemmer seg for hva den vil ha svar på og hvilken metodikk den vil bruke:

• Sammenligning med andre organisasjoner, f eks med hensyn til brukertilfredshet, faglige standarder og arbeidsformer, prioritering mellom ulike behov og mål, kompetanse, arbeidsprosesser, utvikling av medarbeidere, osv. Sammenligningen kan være med likeartet eller ulik virksomhet, avhengig av hva som kan gi et mest mulig relevant refleksjons- eller beslutningsgrunnlag.

• Systematisk gjennomgang av noen arbeidsprosesser, med tanke på å finne alternative prosesser som i beste fall koster mindre og gir bedre resultat.

• Brukerundersøkelser av kvantitativ og/eller kvalitativ art.

• Workshops med bruker eller med brukere og ansatte, der man sammen utvikler nye og konkrete løsninger for bedre tjenester.

Endringsprosesser

Vi har erfaring med mange tilnærminger for å få gjennomført konkrete omstillinger. Noen eksempler på dette er følgende:

• Aksjonsforskning/aksjonslæring som er en meget medarbeiderorientert endringsform der ledelsen legger strategiske rammer, mens resten er opp til de ansatte. Utredning har relativt liten prioritet i forhold til å utmeisle og gjennomføre.

• Tradisjonelt prosjektarbeid, med vekt på konkrete mål, oppgaver, tidsfrister, ansvarsfordeling og tett oppfølging.

• Brukerdrevne endringer, der endringene i stor grad er basert på brukernes ønsker og forslag, og der gjennomføring og gjennomføringstakt i stor grad tilpasses hvordan man fortløpende kan engasjere brukerne i arbeidet.

• Bruk at tilnærminger fra den europeiske kvalitetsmodellen (EFQM), Total kvalitet, ISO, Business Process Reengineering, gestaltterapi, familieterapi m m.

Vi har bred erfaring med å håndtere kulturelle, politiske, mellommenneskelige og strukturelle forhold ved endringsprosesser, herunder samarbeid med den politiske ledelsen, media, tillitsvalgte og verneombud.

Send e-post til postmottak@asok.no med spørsmål om eller kommentarer til dette Web-området.
Copyright © 2006 ASOK endringstjenester AS